Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és tapasztalt Ügyfélkapcsolati Menedzsert, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladata lesz az ügyfélkapcsolatok fejlesztése és fenntartása, valamint az ügyfél-elégedettség növelése. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser szorosan együttműködik a marketing és értékesítési csapattal, hogy biztosítsa a vállalat céljainak elérését. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfelek igényeinek megértésére és azokra való gyors reagálásra. A pozíció megköveteli a stratégiai gondolkodást és a problémamegoldó képességet, valamint a képességet, hogy az ügyfélkapcsolatok hosszú távú sikerét biztosítsa. Az Ügyfélkapcsolati Menedzsernek képesnek kell lennie az ügyféladatok elemzésére és az eredmények alapján javaslatok kidolgozására. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozására és végrehajtására, valamint az ügyfélkapcsolati csapat irányítására és motiválására.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fejlesztése és fenntartása.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Stratégiai ügyfélkapcsolati tervek kidolgozása.
- Ügyféladatok elemzése és javaslatok kidolgozása.
- Marketing és értékesítési csapattal való szoros együttműködés.
- Ügyfélkapcsolati csapat irányítása és motiválása.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák végrehajtása.
- Ügyfélkapcsolatok hosszú távú sikerének biztosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati menedzsment területén.
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség.
- Képesség az ügyféladatok elemzésére.
- Képesség az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozására.
- Csapatirányítási és motivációs készségek.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyféladatok elemzésében?
- Hogyan biztosítja az ügyfélkapcsolatok hosszú távú sikerét?
